機能一覧
売上分析
・顧客の分析、売上の分析等さまざまな角度から業務を分析いたします。
・売上のランキングや、社員ごとの売上の推移を一覧で見ることができます。
RFM分析
入力された売上から、顧客の分析を行います。
RFM分析とは
顧客の購買行動・購買履歴から、優良顧客のランク付けなどを行う顧客分析手法です。
分析の手段として、
・R（recency：最新購買日） いつ買ったか、最近購入しているか
・F（frequency：累計購買回数） どのくらいの頻度で買っているか
・M（monetary：累計購買金額） いくら使っているか
を利用して、顧客のランク付けを行います。（COMPでは、各項目を5段階で評価します。）
簡単にRFMのランクの見方を説明すると次のようになります。
1. Rのランクが高いほど将来の収益に貢献してくれる可能性大
2. Rのランクが低いとFやMのランクが高くても他社に奪われている可能性
3. Rのランクが同じならFのランクが高いほど常連である
4. Rのランクが同じならFやMのランクが高いほど購買力があるお客様
5. RやFのランクが高くてもMが少ない顧客は購買力が低い
6. Fのランクが低くMが高い顧客はRの高いほうが良い顧客
7. Fのランクが上がらないか下がっている顧客は他社に奪われている可能性が高い
8. RFM全てが低い顧客は切り捨ても検討
例えばR=5、F=5、M=5のお客様は555と表され、これは大口の購入を頻繁に行っていただいてるすばらしいお客様です。以下同様に
551のお客様は、販売に成功しているが額が低い
515･･･大口の顧客による売上はあるが継続性に疑問
511･･･つい先日初めて販売実績を上げた
333･･･平均的な営業スタッフ
151･･･過去に額の小さい販売実績が多数ある
115･･･過去に大口の販売実績だけでその後がない
155･･･最近めっきり販売実績がない
というように判断できると思います。
社員RFM分析
社員に対してRFM分析を行います。
商品別ランキング
メーカ別ランキング
分類別ランキング
社員別売上推移
商品分類別売上推移
日別売上推移
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その他随時バージョンアップを行っております。
